配送ポリシー
**最終更新日：** 2026年3月17日
本配送ポリシーは、当社オンラインストアを通じて **Jade East Limited**（以下「当社」）に行われるすべてのご注文に適用されます。ご注文により、以下の条件に同意したものとします。
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1. ご注文の処理期間
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- ご注文確認メールを受信してから **1～2営業日**（週末・祝日を除く）以内にすべての注文を処理します。発送後、別途通知をお送りします。
- 繁忙期やプロモーション期間は、処理に通常より時間がかかる場合があります。大幅な遅延が発生する場合はお知らせします。
2. 配送料とお届け予定
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配送料はチェックアウト時に計算・表示されます。配送日数は目安であり、変動する場合があります。
国内配送（香港）
• 通常配送：2～4営業日
• 速達配送：1～2営業日
国際配送
• 通常配送：7～14営業日
• 速達配送：3～7営業日
配送日数は注文日ではなく発送日から起算し、通関やその他の予期せぬ事情により影響を受ける場合があります。
3. 配送先
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現在、**世界各地**へ配送しています。ただし、一部の遠隔地は配送業者のサービス対象外の場合があります。ご指定住所に配送できない場合は、速やかにご連絡します。
4. 関税、公租公課および税金
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**Jade East Limited** は、ご注文に課される関税や税金について責任を負いません。配送中または配送後に課されるすべての費用（関税、付加価値税、通関手数料など）はお客様の負担となります。これらの費用は国によって異なるため、詳細は現地の税関にお問い合わせください。
5. ご注文の追跡
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発送後、追跡番号と配送状況を確認するためのリンクを記載した発送確認メールをお送りします。
6. 配送の遅延
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お届け予定の遵守に努めていますが、**Jade East Limited** は以下の原因による遅延について責任を負いません：
- 通関手続き；
- 天候または自然災害；
- 配送業者の問題または労働争議；
- お客様が提供した配送情報の誤りまたは不足。
ご注文に大幅な遅延がある場合は、次の連絡先までお問い合わせください：**support@shenniaocn.com**。できる限りお手伝いします。
7. 紛失、破損または誤った商品
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**Jade East Limited** は丁寧な梱包を心がけています。ただし、ご注文に次の問題があった場合：
- **破損** — すべての梱包材を保管し、配達から48時間以内に破損箇所の写真を添えてご連絡ください。
- **輸送中の紛失** — 配送業者に調査を依頼します。紛失が確認された場合は、再発送または返金いたします。
- **商品間違い** — 配達から7日以内にご連絡ください。返品または交換を手配いたします。
このような問題のご連絡は、次のメールアドレスへお送りください：**support@shenniaocn.com**。注文番号と詳細をお知らせください。
8. 配送先住所の正確性
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チェックアウト時に配送先住所が正しいことをご確認ください。**Jade East Limited** は、お客様が提供した誤った住所への配達について責任を負いません。誤りに気付いた場合は直ちにご連絡ください。発送後は配送先を変更できない場合があります。
9. 返品および交換
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返品・交換については、別途定める **返品ポリシー** をご参照ください。当社の誤り（誤配送や不良品など）による返品を除き、返送料はお客様の負担となります。
10. お問い合わせ
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本配送ポリシーについてご不明な点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：
- **メール：** support@shenniaocn.com
- **会社：** Jade East Limited
- **住所：** UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077
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*Jade East Limited は、予告なく本配送ポリシーを随時更新または変更する権利を留保します。定期的に変更をご確認ください。*