返金ポリシー

当店の返品期間は30日間です。商品を受け取ってから30日以内に返品を申請できます。

返品対象となるには、商品が受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品手続きを開始するには、次の連絡先までご連絡ください： support@shenniaocn.com。返品は次の住所にお送りください：UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077

返品が承認された場合、返送用ラベルと、返送方法および返送先のご案内をお送りします。事前の返品申請なしに返送された商品はお受けできません。

返品についてご不明な点は、いつでも次の連絡先までお問い合わせください： support@shenniaocn.com.

破損および不具合
商品が届いたらご注文内容をご確認ください。不良、破損、または誤配送があった場合は、状況を確認し対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外／返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった一部の商品は返品できません。危険物、引火性液体、ガスの返品もお受けできません。お手元の商品についてご不明な点や懸念がある場合はお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を最も早く入手するには、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入ください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に配送される場合、お客様は理由を問わず、その理由を説明することなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金
返品商品を受領し確認した後、返金の承認・不承認をご連絡します。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による返金処理および反映にも時間がかかる場合があります。
返品を承認してから15営業日を過ぎても返金されない場合は、次の連絡先までお問い合わせください： support@shenniaocn.com