배송 정책

**최종 업데이트:** 2026년 3월 17일

본 배송 정책은 당사 온라인 스토어를 통해 **Jade East Limited**(이하 '회사' 또는 '당사')에 접수된 모든 주문에 적용됩니다. 주문함으로써 아래 조건에 동의하게 됩니다.

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1. 주문 처리 기간
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- 모든 주문은 주문 확인 이메일 수신 후 **영업일 기준 1–2일**(주말 및 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 발송되면 별도의 알림을 보내드립니다.
- 성수기나 프로모션 기간에는 처리가 다소 지연될 수 있습니다. 상당한 지연이 발생하면 안내해 드립니다.

2. 배송 요금 및 예상 배송 기간
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배송비는 결제 단계에서 계산되어 표시됩니다. 배송 기간은 예상치이며 달라질 수 있습니다.

국내 배송(홍콩)
• 일반: 영업일 기준 2–4일
• 특급: 영업일 기준 1–2일

국제 배송
• 일반: 영업일 기준 7–14일
• 특급: 영업일 기준 3–7일

배송 기간은 주문일이 아닌 발송일부터 계산되며 통관 또는 기타 예기치 못한 요인에 영향을 받을 수 있습니다.

3. 배송 지역
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현재 **전 세계** 주소로 배송합니다. 다만 일부 외딴 지역은 운송업체의 서비스 대상이 아닐 수 있습니다. 배송이 불가능한 주소인 경우 신속히 연락드리겠습니다.

4. 관세 및 세금
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**Jade East Limited**는 주문에 부과되는 관세 및 세금에 책임을 지지 않습니다. 배송 중 또는 배송 후 부과되는 모든 비용(관세, 부가가치세, 통관 대행 수수료 등)은 고객 부담입니다. 국가별로 비용이 다르므로 자세한 사항은 현지 세관에 문의하는 것을 권장합니다.

5. 주문 추적
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주문이 발송되면 운송장 번호와 배송 진행 상황을 확인할 수 있는 링크가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다.

6. 배송 지연
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예상 배송 기간을 준수하기 위해 노력하지만 **Jade East Limited**는 다음 사유로 인한 지연에 책임을 지지 않습니다:
- 통관 절차;
- 기상 또는 자연재해;
- 운송업체 문제 또는 노동쟁의;
- 고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 배송 정보.

주문이 크게 지연된 경우 다음으로 연락해 주세요: **support@shenniaocn.com**. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

7. 분실, 파손 또는 잘못된 상품
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**Jade East Limited**는 주문 포장에 세심한 주의를 기울입니다. 다만 다음 문제가 발생한 경우:
- **파손** – 모든 포장재를 보관하고 배송 완료 후 48시간 이내에 파손 사진과 함께 연락해 주세요.
- **운송 중 분실** – 운송업체에 추적 조사를 요청합니다. 분실이 확인되면 재발송하거나 환불해 드립니다.
- **잘못된 상품** – 배송 완료 후 7일 이내에 알려 주시면 반품 또는 교환을 준비해 드립니다.

위 문제를 신고하려면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: **support@shenniaocn.com**. 주문 번호와 세부 내용을 포함해 주세요.

8. 배송 주소의 정확성
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결제 시 배송 주소가 정확한지 확인해 주세요. **Jade East Limited**는 고객이 제공한 잘못된 주소로 배송된 소포에 책임을 지지 않습니다. 오류를 발견하면 즉시 연락해 주세요. 운송이 시작되면 배송지를 변경하지 못할 수 있습니다.

9. 반품 및 교환
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반품 및 교환에 관한 정보는 별도의 **반품 정책**을 참조해 주세요. 당사의 오류(잘못된 상품 또는 결함 상품 등)로 인한 반품이 아닌 경우 반송 배송비는 고객 부담입니다.

10. 문의하기
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본 배송 정책에 대한 질문이 있으면 다음으로 문의해 주세요:

- **이메일:** support@shenniaocn.com
- **회사:** Jade East Limited
- **주소:** UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077

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*Jade East Limited는 사전 통지 없이 언제든지 본 배송 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항을 정기적으로 확인해 주세요.*