환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 운영하며, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고 태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하려면 다음으로 연락해 주세요: support@shenniaocn.com. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다: UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077

반품이 승인되면 반송용 배송 라벨과 발송 방법 및 주소 안내를 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 보낸 상품은 접수하지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 다음으로 연락해 주세요: support@shenniaocn.com.

파손 및 문제
주문을 받는 즉시 확인하고 상품에 결함이나 파손이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 연락해 주세요. 문제를 확인하고 해결하겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화 상품 등), 개인 위생용품(미용 제품 등)은 반품할 수 없습니다. 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스도 반품받지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려가 있으면 문의해 주세요.

세일 상품이나 기프트 카드는 반품할 수 없습니다.

교환
원하는 상품을 가장 빨리 받는 방법은 현재 상품을 반품하고 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 청약철회 기간
위 내용에도 불구하고 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 귀하는 사유에 관계없이 이유를 제시하지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이 상품은 수령 당시와 동일한 상태로 착용하거나 사용하지 않았고 태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

환불
반품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데도 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불되지 않으면 다음으로 연락해 주세요: support@shenniaocn.com