นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังได้รับสินค้าในการขอคืนสินค้า

สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ support@shenniaocn.com โปรดทราบว่าต้องส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077

หากคำขอคืนสินค้าได้รับการยอมรับ เราจะส่งฉลากสำหรับส่งคืน พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและสถานที่จัดส่งพัสดุ สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้ยื่นคำขอคืนก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอที่ support@shenniaocn.com.

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราประเมินและแก้ไขปัญหาได้

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าเน่าเสียง่าย (อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) สินค้าสั่งทำ (คำสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล) และของใช้ส่วนบุคคล (ผลิตภัณฑ์ความงาม) เราไม่รับคืนวัตถุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซด้วย โปรดติดต่อเราหากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าของคุณ

ขออภัย เราไม่รับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ

การเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับสินค้าที่ต้องการคือคืนสินค้าที่มีอยู่ และเมื่อการคืนได้รับการยอมรับแล้ว ให้สั่งซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลายกเลิกภายใน 14 วันของสหภาพยุโรป
แม้จะมีข้อกำหนดข้างต้น หากสินค้าจัดส่งเข้าสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วัน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดและไม่ต้องให้เหตุผล เช่นเดียวกับข้างต้น สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว และแจ้งว่าการคืนเงินได้รับอนุมัติหรือไม่ หากอนุมัติ ระบบจะคืนเงินผ่านวิธีชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติภายใน 10 วันทำการ โปรดทราบว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตอาจต้องใช้เวลาในการประมวลผลและแสดงรายการคืนเงินด้วย
หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับจากวันที่เราอนุมัติการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ support@shenniaocn.com