物流政策

**最后更新：**2026年3月17日

本配送政策适用于通过我们的在线商店向 **Jade East Limited**（“公司”或“我们”）提交的所有订单。向我们下单即表示您同意以下条款。

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1. 订单处理时间
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- 所有订单将在您收到订单确认邮件后的 **1–2个工作日**内处理（不包括周末和公共假日）。订单发货后，您将收到另一封通知。
- 在旺季或促销期间，处理时间可能略有延长。如有明显延误，我们将通知您。

2. 运费及预计配送时间
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运费将在结账时计算并显示。配送时间为预估，可能有所变化：

本地配送（香港）
• 标准配送：2–4个工作日
• 加急配送：1–2个工作日

国际配送
• 标准配送：7–14个工作日
• 加急配送：3–7个工作日

配送时间从发货日而非下单日起计算，并可能受清关或其他不可预见因素影响。

3. 配送目的地
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我们目前向**全球**地址配送。但部分偏远地区可能不在承运商服务范围内。如果无法配送至您的地址，我们将及时联系您。

4. 海关、关税及税费
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**Jade East Limited** 不承担订单产生的任何关税和税费。运输期间或之后征收的所有费用（如关税、税款、增值税、报关代理费）均由客户承担。费用因国家而异，建议您联系当地海关了解详情。

5. 订单追踪
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订单发货后，您将收到发货确认邮件，内含物流单号及包裹追踪链接。

6. 配送延误
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我们努力按照所有预计时间配送，但 **Jade East Limited** 不对以下原因造成的延误承担责任：
- 海关清关手续；
- 天气或自然灾害；
- 承运商问题或劳资纠纷；
- 客户提供的配送信息错误或不完整。

如果您的订单出现严重延误，请联系我们：**support@shenniaocn.com**，我们将尽力提供协助。

7. 商品丢失、损坏或错误
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**Jade East Limited** 会仔细包装订单。但如果您的订单出现以下情况：
- **损坏** — 请保留所有包装，并在签收后48小时内联系我们，附上损坏照片。
- **运输途中丢失** — 我们将联系承运商进行追查。如确认包裹丢失，我们将补发或退款。
- **商品错误** — 请在签收后7天内通知我们，我们将安排退货或换货。

如需报告上述问题，请发送邮件至 **support@shenniaocn.com**，并提供订单号及详细情况。

8. 配送地址准确性
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请在结账时确认配送地址正确。**Jade East Limited** 不对因客户提供错误地址而送错的包裹承担责任。如发现填写错误，请立即联系我们。包裹进入运输流程后，我们可能无法更改配送地址。

9. 退货与换货
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有关退换货信息，请参阅单独的**退货政策**。请注意，退货运费由客户承担，除非退货由我们的错误造成（例如发错商品或商品有缺陷）。

10. 联系我们
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如对本配送政策有任何疑问，您可通过以下方式联系我们：

- **电子邮箱：** support@shenniaocn.com
- **公司：** Jade East Limited
- **地址：** UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077

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*Jade East Limited 保留随时更新或修改本配送政策且不另行通知的权利。请定期查看是否有更改。*