退款政策

我们提供30天退货政策，即您可在收到商品后的30天内申请退货。

申请退货的商品必须与收到时状态相同，未穿戴或使用，保留标签及原包装。您还需提供收据或购买凭证。

如需申请退货，请通过以下邮箱联系我们： support@shenniaocn.com。请注意，退货需寄至以下地址：UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077

若您的退货申请获批，我们将向您发送退货运单标签，以及包裹寄送方式和地址的说明。未经事先申请而寄回的商品将不予接受。

如有任何退货问题，您可随时通过以下邮箱联系我们： support@shenniaocn.com.

损坏及问题
请在收到订单后检查商品。如商品存在缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估并解决问题。

例外／不可退货商品
某些类型的商品不可退货，例如易腐商品（食品、鲜花或植物等）、定制商品（特殊订单或个性化商品等）和个人护理用品（美容产品等）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如对具体商品有任何问题或疑虑，请联系我们。

很抱歉，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

换货
确保您尽快获得心仪商品的方法是先退回现有商品，在退货获批后另行购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如商品配送至欧盟境内，您有权在14天内以任何理由取消订单或退货，无需说明理由。如上所述，商品必须与收到时状态相同，未穿戴或使用，保留标签及原包装。您还需提供收据或购买凭证。

退款
我们收到并检查退货后，将通知您退款是否获批。若获批，款项将在10个工作日内自动退回原付款方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理并入账退款也可能需要一定时间。
如退货获批后超过15个工作日仍未收到退款，请通过以下邮箱联系我们： support@shenniaocn.com