退款政策

我們提供30天退貨政策，即您可在收到商品後的30天內申請退貨。

申請退貨的商品必須與收到時狀態相同，未穿戴或使用，保留標籤及原包裝。您亦須提供收據或購買憑證。

如需申請退貨，請透過以下電郵聯絡我們： support@shenniaocn.com。請注意，退貨須寄至以下地址：UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077

若您的退貨申請獲批，我們將向您發送退貨運單標籤，以及包裹寄送方式和地址的說明。未經事先申請而寄回的商品將不予接受。

如有任何退貨問題，您可隨時透過以下電郵聯絡我們： support@shenniaocn.com.

損壞及問題
請在收到訂單後檢查商品。如商品存在瑕疵、損壞或收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估並解決問題。

例外／不可退貨商品
某些類型的商品不可退貨，例如易腐商品（食品、鮮花或植物等）、訂製商品（特別訂單或個人化商品等）和個人護理用品（美容產品等）。我們亦不接受危險物料、易燃液體或氣體的退貨。如對具體商品有任何問題或疑慮，請聯絡我們。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您盡快獲得心儀商品的方法是先退回現有商品，在退貨獲批後另行購買新商品。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如商品配送至歐盟境內，您有權在14天內以任何理由取消訂單或退貨，毋須說明理由。如上所述，商品必須與收到時狀態相同，未穿戴或使用，保留標籤及原包裝。您亦須提供收據或購買憑證。

退款
我們收到並檢查退貨後，將通知您退款是否獲批。若獲批，款項將在10個工作日內自動退回原付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司處理及入帳退款亦可能需要一定時間。
如退貨獲批後超過15個工作日仍未收到退款，請透過以下電郵聯絡我們： support@shenniaocn.com