Kebijakan pengembalian uang

Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk meminta pengembalian.

Agar memenuhi syarat pengembalian, barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, belum dipakai atau digunakan, dengan label dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan kuitansi atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, hubungi kami di support@shenniaocn.com. Harap diperhatikan bahwa barang yang dikembalikan harus dikirim ke alamat berikut: UNIT 225-22, 2/F, MEGA CUBE, 8 WangKwong Road, Kowloon Bay, Hong Kong, 999077

Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirim label pengiriman pengembalian beserta petunjuk cara dan tujuan pengiriman paket. Barang yang dikirim kembali tanpa meminta pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.

Untuk pertanyaan apa pun tentang pengembalian, Anda dapat menghubungi kami kapan saja di support@shenniaocn.com.

Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan saat diterima dan segera hubungi kami jika barang cacat, rusak atau Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat menilai dan memperbaiki masalahnya.

Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang mudah rusak (makanan, bunga atau tanaman), produk pesanan khusus (pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian bahan berbahaya, cairan mudah terbakar atau gas. Hubungi kami jika ada pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang Anda.

Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian barang diskon atau kartu hadiah.

Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang diinginkan adalah mengembalikan barang yang Anda miliki, lalu setelah pengembalian diterima, membeli barang baru secara terpisah.

Masa pembatalan 14 hari Uni Eropa
Terlepas dari ketentuan di atas, jika barang dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan dalam 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa memberikan pembenaran. Seperti di atas, barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, belum dipakai atau digunakan, dengan label dan dalam kemasan aslinya. Kuitansi atau bukti pembelian juga diperlukan.

Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, serta apakah pengembalian dana disetujui. Jika disetujui, dana akan otomatis dikembalikan melalui metode pembayaran awal dalam 10 hari kerja. Bank atau perusahaan kartu kredit Anda juga mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mencatat pengembalian dana.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, hubungi kami di support@shenniaocn.com